Posted by Camilo Riascos
Apreciado(a) cliente:
Es de nuestro agrado informarle que ITNETMEDIA LTDA pensando en usted, ha implementado un nuevo sistema de facturación en línea al cual podrán tener acceso todos los clientes. Este sistema, no solo se encargará de la parte de facturación, sino además, le permitirá a usted como cliente radicar tiquetes de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, además de otras características.
Por favor tómese su tiempo para leer completamente este mensaje.
Esta es una pequeña guía de lo que podrá encontrar en el nuevo Centro para Clientes:
- Inicio: En esta sección usted encontrará los últimos anuncios enviados por ITNETMEDIA a nuestros clientes. Así mismo, encontrará un pequeño listado en que se mostrarán las facturas por cobrar a su nombre y el cargo correspondiente.
- Info Cliente: Esta sección le permitirá actualizar sus datos, modificar su contraseña y ver la información de los paquetes que actualmente tiene contratado con nosotros. De igual forma, si extravió su e-mail de bienvenida con los datos de acceso a su panel de control, podrá solicitar una copia desde esta sección.
- Facturación: esta sección le permitirá consultar su historial de facturación, ver una copia de su factura en línea, revisar su estado de cuenta, consultar próximos cargos a pagar, solicitar recibos de pago, etc. En próximos días tambiín le permitirá realizar el pago de su factura online con tarjeta crídito o díbito.
- Soporte: a partir de la fecha, sus inquietudes y solicitudes de soporte serán atendidas mediante esta sección. Usted podrá radicar tiquetes de soporte y estos serán atendidos por nuestro personal de soporte tícnico. Al radicar un tiquete se le asignará un número al que usted hará referencia durante todo el proceso de resolución de su inconveniente, incluso vía telefónica.
- Archivos: En esta sección usted encontrará manuales de uso de su cuenta, aplicaciones de utilidad como clientes FTP y programas por el estilo. Desde aquí podrá descargarlos.
Usted se preguntará, y ¿cómo accedo a este nuevo servicio? es muy sencillo:Solo deberá ir a nuestro sitio web: http://www.itnetmedia.com y en la parte superior izquierda encontrará un formulario de ingreso donde deberá ingresar la dirección electrónica que tiene en nuestro registro (la cuenta de correo a la que le estamos enviando este mensaje), y su contraseña. Si aún no tiene su contraseña, podrá solicitarla en esa misma sección y le será enviada a su correo electrónico.IMPORTANTE Por favor utilice nuestro Centro para Clientes:
A partir de la fecha ITNETMEDIA LTDA. no realizará llamadas telefónicas a clientes para recordar facturación. De igual forma ningún empleado o trabajador de ITNETMEDIA o asociado a ITNETMEDIA LTDA está autorizado a recoger pagos en efectivo, cheque u otro medio.
Todo pago que realice deberá hacerlo dentro de la fecha de pago oportuno consignando en la cuenta corriente Colpatria # 4431007776 a nombre de ITNETMEDIA LTDA., o usando los medios de pago electrónicos que proximamente pondremos a su disposición. Cualquier retraso en el pago de su factura acarreará intereses de mora a la tasa máxima vigente aprobada por la ley de la República de Colombia.
Si su cuenta llega a ser suspendida por retraso en el pago de su factura, la reactivación tendrá un costo equivalente al 10% del valor de su contrato de hosting y/o dominio.
El Centro para Clientes es una herramienta automatizada que se encargará de enviarle recordatorios 15 días previos al vencimiento de su factura, por lo tanto es importante que sus datos estín actualizados. Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente su cuenta si no realiza el pago máximo 7 días despuís de la fecha de vencimiento de su factura, sin que esto lo exima de cancelar intereses de mora por retraso.Gracias por escoger a ITNETMEDIA LTDA.Cordialmente,DEPARTAMENTO DE SOPORTEITNETMEDIA LTDA.
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